GIGABYTE Laptop Warranty Information

Warranty Information

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

GIGABYTE/AORUS sẽ bảo hành máy tính xách tay và adapter AC kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm máy tính xách tay GIGABYTE/AORUS. Vui lòng xác nhận chi tiết và phạm vi dịch vụ bảo hành với đại lý mà bạn mua máy tính xách tay. Nếu bạn mua máy tính xách tay gắn nhãn là "Đã sử dụng" hoặc "Đã khui hộp" hoặc "Đã tân trang", GIGABYTE sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành có giới hạn theo các chính sách liên quan. Vui lòng tham khảo điều khoản bảo hành số 4 để biết tùy chọn dịch vụ mở rộng do chính người bán lại cung cấp.
GIGABYTE / AORUS cung cấp bảo hành có giới hạn (01) một năm đối với pin được vận chuyển cùng máy tính xách tay kể từ ngày mua.
Dịch vụ bảo hành cho máy tính xách tay GIGABYTE/ AORUS có hiệu lực kể từ ngày mua. Khách hàng cần cung cấp biên lai hoặc hóa đơn hợp lệ với ngày mua hàng và đại lý có thể xác nhận được. Nếu khách hàng không thể cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ, GIGABYTE/AORUS có quyền xem xét và cung cấp khoảng thời gian bảo hành nhất định.
Để có được dịch vụ bảo hành hoàn chỉnh, khách hàng phải hoàn tất việc đăng ký sản phẩm để trải nghiệm dịch vụ bảo hành toàn cầu. Một số dịch vụ có thể không khả dụng nếu người tiêu dùng chưa hoàn tất thủ tục đăng ký sản phẩm.
GIGABYTE và các trung tâm dịch vụ được ủy quyền chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được trong quá trình đăng ký sản phẩm nhằm cải tiến dịch vụ sản phẩm. Khách hàng có thể tham khảo hợp đồng dịch vụ của quá trình đăng ký sản phẩm để biết các chính sách ủy quyền và mục đích sử dụng.

DỊCH VỤ BẢO HÀNH

GIGABYTE/AORUS sẽ cung cấp dịch vụ theo nội dung bảo hành khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chất lượng sản phẩm trong thời gian bảo hành sản phẩm. Nội dung bảo hành bao gồm việc áp dụng các bộ phận thay thế có cùng thông số kỹ thuật hoặc cung cấp các dịch vụ bổ sung của GIGABYTE/AORUS. Các linh kiện do dịch vụ sửa chữa cung cấp vẫn đảm bảo đúng tiêu chí bảo hành như sản phẩm chính hãng. Các bộ phận đã được thay thế trong quá trình bảo hành là tài sản của GIGABYTE/AORUS.
Để đảm bảo hiệu quả của dịch vụ bảo hành, GIGABYTE sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa cho khách hàng dựa trên các linh kiện được cung cấp bởi trung tâm dịch vụ ủy quyền tại địa phương khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành toàn cầu tại một khu vực khác.
Ví dụ：Bàn phím tiếng Anh sẽ mặc định được áp dụng trên máy tính xách tay của bạn khi bạn yêu cầu dịch vụ sửa chữa ở Mỹ ngay cả khi sản phẩm bạn mua sử dụng bàn phím tiếng Trung. Nếu có yêu cầu cụ thể về các linh kiện thay thế, bạn cần phải đợi lô hàng các linh kiện này.
GIGABYTE đã cung cấp hệ thống truy vấn trực tuyến về trạng thái dịch vụ. Vui lòng chuẩn bị số RMA với thông tin được yêu cầu trong quá trình kiểm tra trạng thái dịch vụ sửa chữa. Bạn có thể truy cập hệ thống truy vấn dễ dàng bằng cách quét mã QR sau:

Điều khoản loại trừ

Bảo hành sản phẩm không áp dụng đối với các phụ kiện đi kèm như đĩa cài đặt phần mềm/ sách hướng dẫn sử dụng/ vật tư đóng gói liên quan, và các mặt hàng quà tặng khuyến mãi như thiết bị ngoại vi/ túi đựng/ ba lô do GIGABYTE/AORUS cung cấp.
Bất kỳ bất thường nào xảy ra mà không phải do GIGABYTE/AORUS trong thời gian bảo hành thì sẽ không được bảo hành. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí dịch vụ trong các trường hợp sau:。
- Thiên tai, tai nạn hoặc thiệt hại do khách hàng gây ra.
- Sửa chữa và điều chỉnh trái phép.
- Tháo dỡ trái phép hoặc phá hoại.
- Sử dụng các linh kiện không được liệt kê trong danh sách các linh kiện đã được phê duyệt (QVL) của các sản phẩm máy tính xách tay GIGABYTE.
- Chạy sản phẩm để kiểm tra hoặc đánh giá.
Khi khách hàng không tuân thủ sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn sử dụng, GIGABYTE/ AORUS có quyền xác định trách nhiệm đối với lỗi hư hỏng theo từng trường hợp.
Người bán lại sẽ chịu trách nhiệm bảo hành đối với dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc nâng cấp theo thỏa thuận với người mua. Người mua sẽ không truy cứu trách nhiệm bảo hành đối với GIGABYTE/AORUS.
Bảo hành toàn cầu sẽ bị vô hiệu nếu tem bảo hành/ số sê-ri gắn trên sản phẩm bị mất hoặc không thể nhận dạng được.
Bảo hành toàn cầu GIGABYTE/AORUS cung cấp dịch vụ bảo hành tương ứng theo các hạng mục được ủy quyền tại địa phương của từng quốc gia. Khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành xuyên khu vực bên ngoài khu vực mua hàng, dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp tùy theo khả năng tại nơi cung cấp dịch vụ này.
Dữ liệu cá nhân trong máy tính xách tay có thể bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc khôi phục hệ thống. Khách hàng cần hoàn thành việc sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi sản phẩm được gửi đi sửa chữa. Trong quá trình sửa chữa, GIGABYTE/ AORUS sẽ không chịu trách nhiệm về an toàn và ứng cứu dữ liệu cá nhân.
Vận chuyển và thuế: Khách hàng chịu chị phí liên quan đến vận chuyển và thuế cho dịch vụ bảo hành toàn cầu.
Người dùng nên chọn vật liệu đóng gói bảo vệ tối đa sản phẩm hoặc sử dụng bao bì gốc để gửi sản phẩm nhằm đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển. GIGABYTE/ AORUS sẽ không chịu trách nhiệm về những mất mát/ hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trung tâm sửa chữa toàn cầu cung cấp dịch vụ sửa chữa theo các hạng mục được ủy quyền. Đối với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng tại địa phương hoặc eSupport theo hướng dẫn.
Trung tâm sửa chữa GIGABYTE/ AORUS Global sẽ hoàn thành dịch vụ sửa chữa trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được sản phẩm, nhưng thời gian sửa chữa sẽ bị ảnh hưởng nếu các linh kiện sửa chữa không có sẵn tại địa phương. Nếu người dùng không ở Việt Nam, vui lòng vẫn liên liên hệ trung tâm bảo hành Việt Nam trước khi gửi đi bảo hành toàn cầu, để được hướng dẫn cụ thể.
Dịch vụ sửa chữa toàn cầu chỉ dành cho toàn bộ hệ thống chứ không chỉ dành cho từng mô đun riêng lẻ như ổ cứng, SSD hoặc bộ nhớ.
Sau khi sản phẩm được sử dụng quá thời hạn bảo hành do GIGABYTE/ AORUS cung cấp, phí dịch vụ tương ứng sẽ được tính theo mức sửa chữa/ thay thế linh kiện và từng hạng mục dịch vụ.

Logistics Service Partner

Albania

Service Center information

Mob: + 355 694051374

Office Hour: Monday-Thursday 8:30AM–16:30PM; Friday 8:30AM–15:30PM;Saturday 8:00AM–13:00PM;

Address: Autostrada Tirane-Durres km1, Rruga Industriale Dytesore (Midis VEKO & Mermer Bajraktari), Tirana 1000, Albania

www.itd-al.com

E-Mail: bbuzi@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Head office information

Mob: +355 69 20 29 941

Office Hour: Monday to Friday 08:30AM-17:15PM

Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania

www.itd-al.com

E-Mail: ilala@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution

Tel: +38733767255

Office Hour: Mon – Fri 8:30am – 17pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays

Address: Dzemala Bijedica 156 71000 Sarajevo

https://www.comtradedistribution.com/

E-Mail: servis.ba@comtrade.ba

Cambodia

Tel: 017 797 200

Office Hour: 8:00AM to 5:00PM(Monday-Saturday)

Address: #3B22,St 110 Cofederration de la Russie , Sangkat Sras chork , Khan Doun Penh, Phnom Penh

Website: www.mct-computer.com

E-Mail: service@mct-computer.com

Korea

Seoul

Call center: 1544-8166

Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)

Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea

Busan

Call center: 1544-8166

Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)

Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea

E-Mail: service@gigabytenb.com

New Zealand

Tel: 09-5712418

Office hours: Monday to Friday, 9:00AM~5:00PM

Address: 726D Great South Rd, Penrose, Auckland 1061

Website: www.techcentral.co.nz

E-Mail: enquiry@techcentral.co.nz

Singapore

Tel: 6452-4122

Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)

Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays

Email: icare@corbell.com.sg

South Africa

Tel: 011 203 1000

Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa

Tunisia

Wintek

Tel: 21671906438/439

Office Hour: 8:30 AM to 5:30 PM

Address: Rue de l energie Solaire IMP N02 Z.I charguia 1 tunis

Website: https://www.wintek.com.tn/

E-mail: marwen.khadhraoui@wintek.com.tn

Vietnam

Tel: +84 2839250707

Address: 175 nguyen thi minh khai, Pham Ngu Lao ward, District 1, HCMC, Vietnam

Website: https://microstar.vn/pages/en-vs

E-Mail: gigabyte.service@microstar.com.vn

Hanoi: TLC

Office Hour: Mon-Fri(08:15-12:00;13:15PM-17:30PM), Sat(08:15-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 33 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn

Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng

HCM: TTBH Viễn Sơn

Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

Authorized Service Partner

Bangladesh

1000FiX Services Limited

Tel: +880 9604300600
+880 1730701945

Office Hours: Saturday to Thursday 10:00AM--06:30PM

Address: 586/1, West Shewrapara (level 4), Mirpur, Dhaka 1216, Bangladesh

Website: https://www.1000fix.com/

E-Mail: info@1000fix.com

Belarus

MobiLAB

Tel: +375333332323
+375447751751

Office Hours: 9.00 - 18.00

Address: BELARUS, Minsk region, Borovlyansky v/c, b.103/3-7

Website: www.mobilab.by

E-Mail: gigabyte@mobilab.by

Croatia

Tel: +385 (0) 1 7002 476

Office Hour: Monday – Friday, 08-16 h

Address: Unska 2A, 10000 Zagreb

Website: https://www.its-it.hr/

E-Mail: info@its-it.hr

France

Tel: +33 185736997

Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)

Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France

E-Mail: gigabytenbfr@enametech.com

Greece

Premium Technologies

Tel: +302121041332

Office Hour: 08:30 - 17:30

Address: Alatsaton 3 – Nea Ionia - Athens

Website: www.premiumtech.gr

E-Mail: support@premiumtech.gr

Israel

Tel: +972-73-2151900

Office Hour: 09:00 – 17:00

Address: Maklef 27St , Check Post , Haifa

Website: www.newvision.co.il

E-mail: info@newvision.org.il

Italy

Click Help

Tel: +390917829153

Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00

Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )

Website: https://www.clickhelp.it/

E-Mail: assistenza@mondonotebook.it

Japan

Local service hotline: 0570-001081

Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1　大沢ビル 201

E-Mail: giga-nsc@3acorp.co.jp

Kazakhstan-LEDA Service

Tel: +7 (727) 22 22 901

Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.

Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a

Website: www.leda-service.kz

Lithuania (Kaunas)

Tel: +37037329000

Office Hours: 9:00-18:00

Address: Savanorių pr. 194
(Nordic verslo centras), LT-44151, I – V 09.00 – 18.00

Website: https://servisaict.eu

E-Mail: info@servisaict.lt

Malaysia

HighPoint Service Network, Malaysia

Tel: (603)8026-6226

Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm

Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.

Website: https://www.hsnservice.com/my

E-Mail: support@highpoint.com.my

Malta

Atom I.T. Repairs

Tel: +356 21422 934

Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday

Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)

Website: https://www.atomonline.com/

E-Mail: info@atomonline.com

Netherlands

Tel: +31 40 202 8709

Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands

E-Mail: service.nl@eip.gigabyte.com

Nordic

Technical support: +46 (0)18 843 99 01

Monday to Friday, 08:00 – 17:00

Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden

Website: www.letmerepair.se/

E-Mail: info@letmerepair.se

Philippines

Highpoint Services Network, Philippines

Tel: +63 2 86721051

Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm

Website: https://www.hsnservice.com/phi

Note: Choose your country and select "Contact Us" page for more detail.

Romania

Tel: *4114 / 0742726843

Office Hours: Service Schedule: Monday – Friday 08:00 – 16:00 / Saturday 10:00 – 14:00
Call Center Schedule: Monday – Friday 09:00 – 18:00

Address: Sema Park, Splaiul Independenței, Nr. 319, Sector 6, București, Cod Postal 060044

Website: https://www.depanero.ro/

E-mail: service@depanero.ro

Russia

Tel: +74952762255

Office Hours: Mon – Fri: 8 AM – 6 PM

Address: Please find our website for more detail.

Website: http://www.rss.ru/

E-mail: service@rss.ru

Serbia Nepo System

Tel: +381 11 40 30 100

Office Hours: Mon-Fri 08am-5pm Sat 10am-2pm

Address: Cara Dusana 214, 11080 Zemun Belgrade

Website: www.neposystem.rs

E-Mail: info@neposystem.rs

Slovenia

Tel: +386 (0)59 343 401

Office Hours: 8:00 until 16:00

Address: Glonarjeva 1, 1000 Ljubljana

Website: www.its-it.si

E-Mail: servis@its-it.si

Spain

Tel: +34 910604828

Website: www.enametech.com

E-Mail: gigabyte@enametech.com

Turkey

Tel: +90 212 288 52 96

Office Hour: 09:00 – 18:00 Monday to Friday

Address: Gülbahar Mah. Uysal Sok. No:3C Mecidiyeköy Şişli İstanbul

E-mail: rma@rmaservis.com

Ukraine-F1 Center

Tel: 0-800-800-018

Office Hour: Mon.-Fri. 9:00 - 19:30; Sat. 10:00 - 16:00

Address: We have 7 service points:
- Kyiv, Mikhailo Lomonosov str., 48 (5-storey building)
- Kyiv, Dnieper Embankment, 33, shopping mall Arcadia
- Kyiv, Stepana Bandery ave. 21 (2nd floor)
- Kyiv, Andriy Malyshko str. 5
- Kyiv, Dmytrivska str. 3/7
- Kyiv, Velyka Vasilkivska str. 112
- Kyiv, Akademika Paladina ave, 16, TC Academ City

Website: https://f1center.ua/

E-Mail: info@F1Center.ua