GIGABYTE Laptop Informacje na temat gwarancji

Informacje na temat gwarancji

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

GWARANCJA DOTYCZĄCA PRODUKTY

Konsumentom dokonującym zakupu produktów Gigabyte/AORUS notebook udzielona zostaje gwarancja obejmująca notebooka wraz z zasilaczem, która obowiązuje od dnia zakupu. Prosimy zwrócić się do sprzedawcy, u którego został zakupiony laptop w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat gwarancji i jej zakresu. W przypadku zakupu laptopa oznaczonego jako „UŻYWANY”, „towar rozpakowany” (open-box) bądź „odnowiony” (refurbished), GIGABYTE zapewnia serwis gwarancyjny w ograniczonym zakresie i zgodnie z politykami powiązanymi. Więcej informacji na temat opcji przedłużenia gwarancji u odsprzedawcy znajduje się w pkt. 4 warunków gwarancji.
GIGABYTE/AORUS udziela ograniczoną gwarancję na baterię dostarczaną wraz z Laptopem na okres 1 roku od daty zakupu.
Okres ważności gwarancji udzielanej dla notebooków przez GIGABYTE/AORUS biegnie od daty zakupu. Konsumenci zobowiązani są okazać ważny rachunek lub fakturę, na której będzie widoczna data zakupu i nazwa sprzedawcy. W przypadku gdy Konsument nie będzie w stanie okazać ważnego dowodu zakupu, GIGABYTE/AORUS zastrzega sobie prawo do sprawdzenia i autoryzowania okresu gwarancji.
Aby móc korzystać z pełnej gwarancji, Konsument musi ukończyć proces rejestracji produktu w ramach gwarancji globalnej. Niektóre usługi mogą być niedostępne, jeżeli konsument nie dokończy procesu rejestracji produktu.
Dane osobowe uzyskane podczas rejestracji produktu będą wykorzystywane przez GIGABYTE oraz autoryzowane punkty serwisowe wykonujące naprawę produktów. Informacje w zakresie zatwierdzonych zasad i celu wykorzystania danych Konsumenci mogą znaleźć w umowie serwisowej dotyczącej procesu rejestracji produktu.

USŁUGI ŚWIADCZONE W RAMACH GWARANCJI

W przypadku gdy w okresie obowiązywania gwarancji produktu konsument ma wątpliwości odnośnie jego jakości, GIGABYTE/AORUS zrealizuje usługi zgodnie z postanowieniami gwarancji. W zakresie gwarancji znajduje się wymiana części o tej samej specyfikacji lub wykonanie przez GIGABYTE/AORUS usług dodatkowych. Podzespoły dostarczane przez punkt serwisowy podlegają takim samym kryteriom gwarancji, jak produkty oryginalne. Części wymienione w trakcie usługi serwisowej są własnością Gigabyte/AORUS.
Aby zagwarantować skuteczność gwarancji w przypadku gdy Konsument zażąda usługi serwisu w ramach gwarancji globalnej w innym regionie Gigabyte wykona na rzecz Konsumenta usługę serwisową opierając się na podzespołach dostarczanych przez lokalne autoryzowane punkty serwisowe.
Przykład: W sytuacji zlecenia naprawy serwisowej laptopa na terytorium Stanów Zjednoczonych domyślnie zostanie zamontowana angielska klawiatura, nawet jeżeli kupiony produkt dostarczony został z klawiaturą chińską. W przypadku części sprowadzanych na zamówienie, po określeniu konkretnych podzespołów należy poczekać na dostawę.
GIGABYTE wprowadził internetowy system śledzenia statusu. Należy przygotować numer RMA oraz wymagane informacje w celu sprawdzenia statusu naprawy serwisowej. Do systemu śledzenia można przejść w prosty sposób, skanując kod QR zgodnie z poniższym:

Wyłączenie gwarancji

Gwarancja udzielona na produkt nie obejmuje standardowych akcesoriów, takich jak płyta instalacyjna z oprogramowaniem/podręcznik użytkownika/elementy opakowania a także artykuły promocyjne, takie jak urządzenia peryferyjne/torby na urządzenia/plecaki dostarczane przez GIGABYTE/AORUS.
W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji jakichkolwiek nieprawidłowości, za które odpowiedzialnością obarczyć nie można Gigabyte/AORUS, wówczas gwarancja ich nie obejmuje. Klient ponosi koszty serwisu. Takie jak niżej wymienione.
- Klęski żywiołowe, wypadki lub szkoda spowodowana umyślnie przez klienta.
- Naprawy lub modyfikacje wykonane bez zezwolenia.
- Rozebranie na części bez zezwolenia lub akty wandalizmu.
- Zastosowanie podzespołów niewymienionych na liście zatwierdzonych części (QVL) dla laptopów GIGABYTE.
- Czynności związane z przeprowadzaniem testów lub oceny.
Gigabyte/AORUS zastrzega sobie prawo do ustalenia odpowiedzialności za powstałe uchybienia stosownie do zaistniałych okoliczności w przypadku gdy Konsument nie będzie wykorzystywał produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
Gwarancję obejmującą usługi dodatkowe lub modernizację sprzętu wykonywaną przez Odsprzedawcę należy egzekwować od Odsprzedawcy w ramach jego zobowiązania. Konsument nie będzie egzekwował odpowiedzialności za wykonanie serwisu od Gigabyte/AORUS.
Utrata ważności gwarancji globalnej następuje w przypadku gdy umieszczona na produkcie naklejka gwarancyjna/z numerem seryjnym zostanie zgubiona lub będzie nieczytelna.
Gwarancja globalna GIGABYTE/AORUS przewiduje realizację odpowiedniej usługi w ramach gwarancji w oparciu o autoryzowane części dostępne w danym kraju. W przypadku gdy Konsument zleci wykonanie usługi w ramach gwarancji poza regionem zakupu (obejmującej kilka regionów), usługa zostanie wykonana w zależności od dostępności serwisu wykonującego usługę w ramach gwarancji w danej lokalizacji.
Dane osobowe znajdujące się na notebooku mogą zostać utracone podczas wykonywania naprawy lub przywracania systemu. Konsument zobowiązany jest zrobić kopię zapasową danych osobowych przez wysłaniem produktu do naprawy. W czasie wykonywania naprawy Gigabyte/AORUS nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo i odzyskanie danych osobowych.
Dostawa i podatki: Koszty dostawy i podatków związane z gwarancją globalną obciążają rachunek Użytkownika.
Zaleca się, aby Użytkownik wysyłał produkt w opakowaniu zapewniającym pełną ochronę produktu albo w opakowaniu oryginalnym, pozwoli to zagwarantować bezpieczeństwo urządzenia na czas dostawy. Gigabyte/AORUS nie ponosi odpowiedzialności za utratę/uszkodzenie produktu podczas transportu.
Globalne centrum serwisowe wykonuje naprawy z wykorzystaniem autoryzowanych części. W celu uzyskania wsparcia technicznego w zakresie korzystania z produktu prosimy skontaktować się z miejscowym centrum obsługi klienta lub platformą elektroniczną wsparcia zgodnie z instrukcjami.
Globalne centrum serwisowe Gigabyte/AORUS zrealizuje naprawę w możliwie najkrótszym terminie od otrzymania produktu, jednakże czas naprawy jest uzależniony od dostępności podzespołów na miejscu.
Z globalnego centrum serwisowego można korzystać wyłącznie w przypadku kompletnych systemów, a nie pojedynczych modułów takich jak twarde dyski, karty SSD czy pamięć.
W przypadku korzystania z produktu w trakcie okresu gwarancji udzielonej przez Gigabyte/AORUS odpowiednia opłata serwisowa będzie naliczana z uwzględnieniem naprawianych/wymienianych podzespołów i części serwisowych.

Logistics Service Partner

Albania

Service Center information

Mob: + 355 694051374

Office Hour: Monday-Thursday 8:30AM–16:30PM; Friday 8:30AM–15:30PM;Saturday 8:00AM–13:00PM;

Address: Autostrada Tirane-Durres km1, Rruga Industriale Dytesore (Midis VEKO & Mermer Bajraktari), Tirana 1000, Albania

www.itd-al.com

E-Mail: bbuzi@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Head office information

Mob: +355 69 20 29 941

Office Hour: Monday to Friday 08:30AM-17:15PM

Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania

www.itd-al.com

E-Mail: ilala@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution

Tel: +38733767255

Office Hour: Mon – Fri 8:30am – 17pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays

Address: Dzemala Bijedica 156 71000 Sarajevo

https://www.comtradedistribution.com/

E-Mail: servis.ba@comtrade.ba

Cambodia

Tel: 017 797 200

Office Hour: 8:00AM to 5:00PM(Monday-Saturday)

Address: #3B22,St 110 Cofederration de la Russie , Sangkat Sras chork , Khan Doun Penh, Phnom Penh

Website: www.mct-computer.com

E-Mail: service@mct-computer.com

Korea

Seoul

Call center: 1544-8166

Address: 서울 센터 – 서울시 용산구 청파로 100 4층 11호 (한강로3가, 나진상가 12동)

Address: NO.11, 4th Floor, Najin 12 dong, Chengpa-Rd 100, Yongsan-Gu, Seoul, Republic of Korea

Busan

Call center: 1544-8166

Address: 부산 센터 – 부산광역시 연제구 연수로 179 101동 B201호 (연산동,아이유파크-후문상가)

Address: No.B201, 101dong, 179, Yeonsu-ro, Yeonje-gu, Busan, Republic of Korea

E-Mail: service@gigabytenb.com

New Zealand

Tel: 09-5712418

Office hours: Monday to Friday, 9:00AM~5:00PM

Address: 726D Great South Rd, Penrose, Auckland 1061

Website: www.techcentral.co.nz

E-Mail: enquiry@techcentral.co.nz

Singapore

Tel: 6452-4122

Address: Blk 4012, Ang Mo Kio Avenue 10, Techplace 1, #06-03, S(569628)

Operating hours: Mon – Fri 9am – 6pm, Closed on Sat/Sun and Public Holidays

Email: icare@corbell.com.sg

South Africa

Tel: 011 203 1000

Address: 152, 15th Road, Randjespark, Midrand,1685, Gauteng, South Africa

Tunisia

Wintek

Tel: 21671906438/439

Office Hour: 8:30 AM to 5:30 PM

Address: Rue de l energie Solaire IMP N02 Z.I charguia 1 tunis

Website: https://www.wintek.com.tn/

E-mail: marwen.khadhraoui@wintek.com.tn

Vietnam

Tel: +84 2839250707

Address: 175 nguyen thi minh khai, Pham Ngu Lao ward, District 1, HCMC, Vietnam

Website: https://microstar.vn/pages/en-vs

E-Mail: gigabyte.service@microstar.com.vn

Hanoi: TLC

Office Hour: Mon-Fri(08:15-12:00;13:15PM-17:30PM), Sat(08:15-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 33 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn

Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng

HCM: TTBH Viễn Sơn

Office Hour: Mon-Fri(08:00-12:00;13:00PM-17:30PM), Sat(08:00-12:00), Close on Sunday and public holiday

Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

Authorized Service Partner

Bangladesh

1000FiX Services Limited

Tel: +880 9604300600
+880 1730701945

Office Hours: Saturday to Thursday 10:00AM--06:30PM

Address: 586/1, West Shewrapara (level 4), Mirpur, Dhaka 1216, Bangladesh

Website: https://www.1000fix.com/

E-Mail: info@1000fix.com

Belarus

MobiLAB

Tel: +375333332323
+375447751751

Office Hours: 9.00 - 18.00

Address: BELARUS, Minsk region, Borovlyansky v/c, b.103/3-7

Website: www.mobilab.by

E-Mail: gigabyte@mobilab.by

Croatia

Tel: +385 (0) 1 7002 476

Office Hour: Monday – Friday, 08-16 h

Address: Unska 2A, 10000 Zagreb

Website: https://www.its-it.hr/

E-Mail: info@its-it.hr

France

Tel: +33 185736997

Office Hour: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00 (Mon-Fri)

Address: Allée Lech Walesa, Parc du Courcerin Lots D9 D10, 77185 Lognes, France

E-Mail: gigabytenbfr@enametech.com

Greece

Premium Technologies

Tel: +302121041332

Office Hour: 08:30 - 17:30

Address: Alatsaton 3 – Nea Ionia - Athens

Website: www.premiumtech.gr

E-Mail: support@premiumtech.gr

Israel

Tel: +972-73-2151900

Office Hour: 09:00 – 17:00

Address: Maklef 27St , Check Post , Haifa

Website: www.newvision.co.il

E-mail: info@newvision.org.il

Italy

Click Help

Tel: +390917829153

Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00

Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )

Website: https://www.clickhelp.it/

E-Mail: assistenza@mondonotebook.it

Japan

Local service hotline: 0570-001081

Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1　大沢ビル 201

E-Mail: giga-nsc@3acorp.co.jp

Kazakhstan-LEDA Service

Tel: +7 (727) 22 22 901

Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.

Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a

Website: www.leda-service.kz

Lithuania (Kaunas)

Tel: +37037329000

Office Hours: 9:00-18:00

Address: Savanorių pr. 194
(Nordic verslo centras), LT-44151, I – V 09.00 – 18.00

Website: https://servisaict.eu

E-Mail: info@servisaict.lt

Malaysia

HighPoint Service Network, Malaysia

Tel: (603)8026-6226

Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm

Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.

Website: https://www.hsnservice.com/my

E-Mail: support@highpoint.com.my

Malta

Atom I.T. Repairs

Tel: +356 21422 934

Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday

Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)

Website: https://www.atomonline.com/

E-Mail: info@atomonline.com

Netherlands

Tel: +31 40 202 8709

Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands

E-Mail: service.nl@eip.gigabyte.com

Nordic

Technical support: +46 (0)18 843 99 01

Monday to Friday, 08:00 – 17:00

Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden

Website: www.letmerepair.se/

E-Mail: info@letmerepair.se

Philippines

Highpoint Services Network, Philippines

Tel: +63 2 86721051

Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm

Website: https://www.hsnservice.com/phi

Note: Choose your country and select "Contact Us" page for more detail.

Romania

Tel: *4114 / 0742726843

Office Hours: Service Schedule: Monday – Friday 08:00 – 16:00 / Saturday 10:00 – 14:00
Call Center Schedule: Monday – Friday 09:00 – 18:00

Address: Sema Park, Splaiul Independenței, Nr. 319, Sector 6, București, Cod Postal 060044

Website: https://www.depanero.ro/

E-mail: service@depanero.ro

Russia

Tel: +74952762255

Office Hours: Mon – Fri: 8 AM – 6 PM

Address: Please find our website for more detail.

Website: http://www.rss.ru/

E-mail: service@rss.ru

Serbia Nepo System

Tel: +381 11 40 30 100

Office Hours: Mon-Fri 08am-5pm Sat 10am-2pm

Address: Cara Dusana 214, 11080 Zemun Belgrade

Website: www.neposystem.rs

E-Mail: info@neposystem.rs

Slovenia

Tel: +386 (0)59 343 401

Office Hours: 8:00 until 16:00

Address: Glonarjeva 1, 1000 Ljubljana

Website: www.its-it.si

E-Mail: servis@its-it.si

Spain

Tel: +34 910604828

Website: www.enametech.com

E-Mail: gigabyte@enametech.com

Turkey

Tel: +90 212 288 52 96

Office Hour: 09:00 – 18:00 Monday to Friday

Address: Gülbahar Mah. Uysal Sok. No:3C Mecidiyeköy Şişli İstanbul

E-mail: rma@rmaservis.com

Ukraine-F1 Center

Tel: 0-800-800-018

Office Hour: Mon.-Fri. 9:00 - 19:30; Sat. 10:00 - 16:00

Address: We have 7 service points:
- Kyiv, Mikhailo Lomonosov str., 48 (5-storey building)
- Kyiv, Dnieper Embankment, 33, shopping mall Arcadia
- Kyiv, Stepana Bandery ave. 21 (2nd floor)
- Kyiv, Andriy Malyshko str. 5
- Kyiv, Dmytrivska str. 3/7
- Kyiv, Velyka Vasilkivska str. 112
- Kyiv, Akademika Paladina ave, 16, TC Academ City

Website: https://f1center.ua/

E-Mail: info@F1Center.ua