GIGABYTE Laptop Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Notebook / Laptop / Netbook / Slate / Tablet

PRODUKT GARANTIE

Verbraucher von Gigabyte / AORUS-Notebook-Produkten sind ab dem Kaufdatum für das Notebook und das Netzteil geschützt. Bestätigen Sie die Details und den Umfang des Garantieservices mit dem Händler, bei dem Sie den Laptop gekauft haben. Wenn Sie Laptops auswählen, die als "GEBRAUCHT", "Open-Box" oder "Überholt" gekennzeichnet sind, leistet GIGABYTE den eingeschränkten Garantieservice gemäß den entsprechenden Richtlinien. Informationen zu den erweiterten Servicemöglichkeiten, die von den Händlern selbst angeboten werden, finden Sie in der Gewährleistungsfrist Nr. 4.
GIGABYTE/AORUS gibt für die im Lieferumfang enthaltene Batterie des Laptops eine eingeschränkte Garantie für 1 Jahr ab dem Kauf.
LCD-Panel fehlerhafte Pixel Prüfkriterien: GIGABYTE bietet für KEINE Null-Pixelfehler Garantie für Laptops.
- Definition von Pixelfehlern: Helle Punktdefekte erscheinen als Pixel, die immer leuchten oder "AN" sind. Schwarze Punktdefekte erscheinen als Pixel, die immer dunkel oder "AUS" sind oder eine abweichende Farbe haben.
- Die Methode zur Bestimmung von hellen und dunklen Pixeln: Das Auge muss mindestens 35 cm vom Bildschirm entfernt sein, die Umgebungslichtstärke muss mehr als 200 Lux betragen (z. B. in einer normalen Büroumgebung).
- Hinweis: Wir gewähren nur 30 Tage Garantie auf Pixelfehler. Jeder Reklamationsfall, der über den Garantiezeitraum hinausgeht, wird als RMA-Vorgang außerhalb des Garantiezeitraums gewertet. Unser Service bezieht sich ausschließlich auf die Reparatur von Funktionsstörungen. Es wird keine Garantie auf den Austausch von Panels gewährt.
Die von GIGABYTE/AORUS gewährte Garantie und damit verbundene Dienste beginnen ab dem Kaufdatum des Produkts. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen ist ein gültiger Kaufbeleg von Nöten, der das Datum des Kaufs und den Händler ausweist. Sofern der Kunde keinen solchen Kaufbeleg vorlegen kann, behält sich GIGABYTE/AORUS das Recht vor, die Beurteilung und Festsetzung des Garantiezeitraums selbst vorzunehmen.
Um alle Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde sein Produkt für den weltweiten Garantieservice registrieren. Einige Dienste können unter Umständen nicht in Anspruch genommen werden, sofern der Kunde die Produktregistrierung nicht abgeschlossen hat.
Die im Rahmen der Produktregistrierung erfassten persönlichen Daten des Kunden werden von GIGABYTE und autorisierten Service Centern zur Bereitstellung von Produktdienstleistungen genutzt. Nutzer können die Richtlinien und Zwecke dieser Datennutzung dem bei der Produktregistrierung getroffenen Dienstleistungsvertrag entnehmen.

GARANTIESERVICE

Sofern Nutzer innerhalb des Garantiezeitraums ein Anliegen hinsichtlich der Produktqualität haben, bietet GIGABYTE/AORUS dem Anliegen entsprechende Hilfestellung an. Dazu gehören die Bereitstellung von Ersatzteilen mit den gleichen Spezifikationen oder weitere Dienstleistungen von GIGABYTE/AORUS. Die im Zuge des Reparaturservice bereitgestellten Ersatzteile unterliegen den gleichen Garantiebedingungen, wie die Originalteile. Die im Rahmen der Reparatur ausgetauschten Teile gehen in den Besitz von GIGABYTE/AORUS über.
Sofern ein Kunde den weltweiten Garantie Service in einer anderen Region in Anspruch nimmt, als die, in der das Produkt erworben wurde, stellt GIGABYTE zur Sicherung der Effizienz des Garantieservice Reparaturdienstleistungen und Ersatzteile basierend auf den lokalen Service Centern zur Verfügung.
Beispiel: Standardmäßig wird ein Keyboard mit US-Layout im Laptop installiert, wenn Sie den Reparaturservice in den USA in Anspruch nehmen. Dies gilt auch dann, wenn das Produkt ursprünglich bei Kauf über ein Keyboard mit chinesischem Layout verfügte. Sofern Sie ein spezifisches Ersatzteil wünschen, müssen Sie mit Wartezeiten für Bestellung und Lieferung rechnen.
GIGABYTE bietet einen Online-Dienst zur Nachverfolgung des aktuellen Bearbeitungsstatus von Aufträgen. Bitte füllen Sie zur Einsicht des aktuellen Status Ihrer Reparatur das Online-Formular mit der RMA Nummer sowie den weiteren geforderten Informationen aus. Sie erreichen den Online-Service einfach und komfortabel indem Sie den folgenden QR-Code scannen:

Garantieausschluss

Die Produktgarantie schließt weder mitgeliefertes Zubehör wie Discs zur Software Installation, Bedienungsanleitungen oder Verpackungsmaterial, noch etwaige von GIGABYTE/AORUS ausgegebene Werbegeschenke wie Peripheriegeräte, Taschen, Rucksäcke ein.
Sollten während der Garantiezeit Unregelmäßigkeiten am Produkt auftauchen, die sich nicht auf GIGABYTE/AORUS zurückführen lassen, sind diese nicht von der Garantie eingeschlossen. In diesem Fall trägt der Nutzer selbst die Kosten der Dienstleistungen. Zu solchen Unregelmäßigkeiten zählen:
- Naturkatastrophen, Unfälle oder durch den Kunden verursachte Schäden
- Unautorisierte Reparaturen oder Modifizierungen
- Unautorisierte Öffnung des Geräts oder Vandalismus
- Verwendung von Komponenten, die nicht auf der Liste zulässiger Teile (QVL) für GIGABYTE Laptop Produkte stehen
- Nutzung für Testprozesse oder Evaluationen
Gigabyte/AORUS behält sich das Recht vor, die Verantwortlichkeit für den Defekt des Produkts anhand typischer Merkmale für falsche Nutzung des Produkts durch den Kunden festzustellen.
Bietet ein Händler Erweiterungen der Garantie oder zusätzliche Dienstleistungen an, sind diese vom Händler zu erbringen. Ansprüche auf besagte Dienstleistungen sind vom Nutzer nicht an GIGABYTE/AORUS zu richten.
Die weltweite Garantie erlischt, wenn das Garantiesiegel / der Sticker mit der Seriennummer vom Produkt entfernt wird oder unkenntlich gemacht wurde
Die im Rahmen des weltweiten Garantieservice von GIGABYTE/AORUS angebotenen Dienstleistungen richten sich nach den lokalen Vorgaben und Gesetzen der einzelnen Länder. Sofern der Kunde den Garantie Service in einer anderen Region in Anspruch nehmen möchte, als die, in der das Produkt erworben wurde, können nur Service-Dienstleistungen erbracht werden, die in dieser Region verfügbar sind.
Die persönlichen Daten auf dem Notebook können im Rahmen von Reparaturen oder Systemwiederherstellungen verloren gehen. Nutzer müssen diese Daten eigenständig vor dem Einsenden zur Reparatur sichern. Während der Reparatur ist GIGABYTE/AORUS nicht für die Erhaltung und Sicherung der persönlichen Daten verantwortlich.
Versand und Versteuerung: Etwaiger Versand und Versteuerung im Rahmen der weltweiten Garantie sind die Verantwortlichkeit des Kunden.
Es wird empfohlen, dass Nutzer für die Rücksendung die Originalverpackung oder Verpackungsmaterial, das einen vollumfänglichen Schutz des Produktes bietet, nutzen, um Transportschäden zu vermeiden. Gigabyte/AORUS haftet nicht für Verlust / Beschädigungen der Rücksendung während des Transports.
Die im Rahmen des weltweiten Reparaturservices vorgenommenen Reparaturen erfolgen gemäß der Liste autorisierter Teile. Sollten Sie technische Hilfe benötigen oder Fragen zur richtigen Nutzung des Produkts haben, setzen Sie sich bitte mit dem lokalen Kundenservice oder dem eSupport in Verbindung.
Das globale Reparatur Center von Gigabyte/AORUS wird die Reparatur Ihres Gerätes so schnell wie möglich vornehmen, nachdem Ihr Produkt bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit verlängern kann, sofern Ersatzteile lokal nicht erhältlich sein sollten.
Der weltweite Reparatur Service kann nur für das komplette System und nicht für die einzelnen Komponenten wie HDDs, SSDs oder Arbeitsspeicher in Anspruch genommen werden.
Befindet sich das Produkt außerhalb der von GIGABYTE/AORUS gewährten Garantiezeit, fallen für die Reparatur / Ersatzteile und Dienstleistungen Gebühren für den Kunden an.

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Albania

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Mob: + 355 694051374

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E-Mail: bbuzi@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

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Address: Rr. Murat Toptani, Gjergji Center, Tirana 1001, Albania

www.itd-al.com

E-Mail: ilala@itd-al.com ; service.support@itd-al.com

Bosnia and Herzegovina-Comtrade Distribution

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Cambodia

Tel: 017 797 200

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Korea

Seoul

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Busan

Call center: 1544-8166

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South Africa

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Hanoi: TLC

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Da Nang: Chi nhánh TTBH Viễn Sơn

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Address: 186 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng

HCM: TTBH Viễn Sơn

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Address: 175 nguyễn thị minh khai, phường pham ngũ Lão, q1, TPHcm

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Greece

Premium Technologies

Tel: +302121041332

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Website: www.premiumtech.gr

E-Mail: support@premiumtech.gr

Israel

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Italy

Click Help

Tel: +390917829153

Office Hours: 9:00-13:00 ; 15:00-19:00

Address: Via luigi settembrini,29 - Palermo ( Italy )

Website: https://www.clickhelp.it/

E-Mail: assistenza@mondonotebook.it

Japan

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Address: 神奈川県川崎市多摩区登戸1669-1　大沢ビル 201

E-Mail: giga-nsc@3acorp.co.jp

Kazakhstan-LEDA Service

Tel: +7 (727) 22 22 901

Office Hours: Mon-Fri: from 10.00 to 19.00. Sat: from 10.00 to 18.00. Closed on Sun.

Address: Almaty, Zhibek Zholy av, b.104 a

Website: www.leda-service.kz

Lithuania (Kaunas)

Tel: +37037329000

Office Hours: 9:00-18:00

Address: Savanorių pr. 194
(Nordic verslo centras), LT-44151, I – V 09.00 – 18.00

Website: https://servisaict.eu

E-Mail: info@servisaict.lt

Malaysia

HighPoint Service Network, Malaysia

Tel: (603)8026-6226

Office Hours: Monday to Friday : 9:00am to 6:00pm

Address: 1, Jalan TP6, Sime UEP Industrial Park, 47600 Subang Jaya, Selangor.

Website: https://www.hsnservice.com/my

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Malta

Atom I.T. Repairs

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Office Hours: 0930-1830Hrs Weekly | 0900-1300Hrs Saturday

Address: 24, Kurat Schembri street, Mosta, MST 1174, Malta (Europe)

Website: https://www.atomonline.com/

E-Mail: info@atomonline.com

Netherlands

Tel: +31 40 202 8709

Address: Hooge Zijde 7, 5626DC Eindhoven, The Netherlands

E-Mail: service.nl@eip.gigabyte.com

Nordic

Technical support: +46 (0)18 843 99 01

Monday to Friday, 08:00 – 17:00

Hållnäsgatan 15, 752 28 Uppsala, Sweden

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E-Mail: info@letmerepair.se

Philippines

Highpoint Services Network, Philippines

Tel: +63 2 86721051

Office Hours: Monday to Saturday : 8:30am to 5:30pm

Website: https://www.hsnservice.com/phi

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Romania

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Russia

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Serbia Nepo System

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Website: www.its-it.si

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Slovenia

Tel: +386 (0)59 343 401

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Spain

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Turkey

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