A GIGABYTE/AORUS não possui filial/subsidiária ou afiliada no Brasil. Em colaboração com os parceiros oficiais importadores de nossos produtos, a GIGABYTE contratou uma empresa de assistência técnica a qual, sob os termos de garantia é a autorizada a prestar serviços de reparos, desde que o produto esteja dentro que que estabelece as condições de garantia contratual.

Após sua compra efetue o registro do seu produto GIGABYTE/AORUS. Este termo de garantia está limitado aos produtos abaixo listados e pelo prazo lá estabelecido para cada linha de produto. Este termo de garantia é exclusivo para os consumidores do Brasil, desde que adquiridos os produtos por meio dos importadores/distribuidores oficiais. Todos os produtos fabricados pela GIGABYTE passam por um controle de qualidade rigoroso estando livres de defeito de fabricação. A GIGABYTE garante a perfeita funcionalidade do produto, dentro de suas especificações técnicas. O prazo de garantia é considerado o prazo legal de 90 dias e o contratual pelo prazo que exceder ao prazo legal.

Havendo falha de funcionamento do produto, dentro do prazo de garantia estabelecido, a GIGABYTE poderá ou não autorizar o atendimento através de sua assistência técnica contratada, ficando a critério da GIGABYTE/AORUS reparar ou autorizar a substituição do produto. No caso de reparo a assistência técnica autorizada substituirá o (s) componente (s) danificados por outro equivalente, podendo ainda utilizar-se de substituição por outro produto novo ou recondicionado pela própria assistência técnica, permanecendo o prazo de garantia o mesmo que do produto anterior, não haverá extensão do prazo de garantia. Todos os produtos atendidos em garantia são aqueles unicamente importados por importadores oficiais e distribuídos no Brasil. Produtos com o seu número de série comercializado fora do Brasil não serão acei-tos em garantia no Brasil. A GIGABYTE/AORUS não possui garantia mundial.

O produto estando dentro do prazo de garantia contratual e não sendo possível a substituição por outro equivalente, a GIGABYTE/AORUS se reserva ao direito de optar pelo reembolso do valor dispendido na compra do produto devidamente corrigido pelo índice do INPC-IBGE.

Chamamos a atenção para o que segue:

1. Os prazos de garantia contratual variam de acordo com o produto;
2. O prazo de garantia contratual se diferencia de acordo com o país onde foi comercializado o produto;
3. Em casos de dúvidas, contatem a assistência técnica autorizada no Brasil.

O atendimento em garantia, tanto legal como contratual, somente será possível quando apresentado um comprovante de compra válido pela legislação brasileira. Comprovante de compra valido é uma nota fiscal de venda do produto emitida em nome do consumidor.

Notas Fiscais emitidas em nome de terceiros deve ser acompanhado com declaração de transferência de titularidade devidamente assinado pelo titular da compra e com firma reconhecida ou assinado por meio de assinatura digital validada pelo ICP-Brasil.

Os produtos requeridos assistência técnica que não esteja acompanhado da nota fiscal de compra não serão aceitos para atendimento de garantia.

Vale ressaltar que no Brasil o sistema de nota fiscal digital é o aceito (DAMFE) ou cupom fiscal identificado.

Qualquer documento de compra que não seja oficial a GIGABYTE se reserva ao direito de avaliar e se for o caso recusar o pedido de garantia.

Conforme exposto anteriormente a GIGABYTE/AORUS não possuía qualquer responsabilidade e/ou obrigação em autorizar o atendimento em garantia de produtos desacompanhados da respectiva nota fiscal de compra.

A GIGABYTE se reserva no direito de tomar qualquer medida para se proteger contra todas as formas de reclamações suspeitas, incluindo, sem limitação, exigir verificação adicional da identidade e detalhes do reclamante e havendo indícios de fraude será excluído o pedido de atendimento em garantia.

É necessário efetuar o upload da nota fiscal de compra ao registrar o produto no website da GIGABYTE. Em havendo erro no cadastro, em especial mas não limitado a não validação da nota fiscal, tanto o registro do produto como qualquer outro pedido de assistência técnica não serão atendidos. A GIGABYTE/AORUS se reserva ao direito de requerer uma verificação adicional de identidade bem como detalhes do produto, podendo ainda proceder com a exclusão do pedido e/ou reivindicação.

Não será possível obter pontos do programa de recompensa GIGABYTE/AORUS quando não for aceito o registro do produto em razão de constatação de falha na nota fiscal de compra. Procure mais informações nos termos e condições do programa de recompensa.

A Garantia do produto GIGABYTE/AORUS comercializados no Brasil devem sempre acompanhar a Nota Fiscal Eletrônica da compra para que seja garantido ao consumidor o prazo de garantia legal e contratual. O consumidor que não possuir a nota fiscal de compra deve procurar o revendedor que efetuou a venda e requerer segunda via. Qualquer produto sem a devida Nota Fiscal de compra não será atendido pela assistência técnica autorizada.

A GIGABYTE/AORUS somente oferece garantia contratual aos produtos adquiridos “NOVOS” por intermédio de revendedores/importadores oficiais e/ou por intermédio de varejista que tenha adquirido o produto de um dos importa-dores oficiais da GIGABYTE. Todos os produtos adquiridos como “ USADOS”, “OPEN BOX” e/ou “ RECONDICIONADOS” não estarão cobertos pela garantia, exceto se a GIGABYTE/AORUS expressamente declarar estar sob cobertura contratual, neste caso o produto será identificado pelo número de série.

A garantia GIGABYTE/AORUS não se aplica a produtos que tenham sofrido serviços de terceiros não autorizados.

A GIGABYTE/AORUS não possui responsabilidade por qualquer falha de desempenho do produto por motivos de causas fora do controle, incluindo mas não limitando a inundações, incêndios, tufão/ciclones, submersão em líquidos, terremotos, derramamento de líquidos, negligência na instalação do produto sem as devidas prevenções de manuseio, exposição a umidade, falta de manutenção preventiva/limpeza do equipamento, uso inadequado, oxidação de componentes, uso de ferramentas não próprias bem como motivos de força maior como atos de governamentais, explosões, acidentes, guerras, rebeliões, insurreições, sabotagens, epidemias/pandemias, disputas trabalhistas, greves trabalhistas e demais que não sejam relacionadas a fabricação.

Os reparos dos produtos em garantia serão realizados por empresas de assistência técnica autorizadas pela GIGABYTE/AORUS e estão sujeitos a avaliação prévia dos técnicos para comprovação do defeito reclamado pelo consumidor. Nos casos de falhas intermitentes o prazo de avaliação poderá se estender para que o produto seja submetido aos testes de estres.

Existem limitações técnicas em alguns dos dispositivos aplicados ao Produto. Estas limitações são com base nos padrões definidos pelas indústrias de Tecnologia da Informação e não estão relacionadas ou são específicas dos Produtos GIGABYTE/AORUS. A GIGABYTE/AORUS não será responsável por falhas e defeitos no Produto, que tenham sido descontinuados e/ou não possuam mais componentes em razão de alterações tecnológicas.

A GIGABYTE/AORUS não será responsável por perda de quaisquer dados, software ou outros armazenados ou preservados no Produto.

A GIGABYTE/AORUS recomenda que o cliente mantenha um backup completo de dados e recuperação dos dados.

1. Falhas/Danos causados por motivo de instalação, operação, limpeza ou manutenção inadequada, danos acidentais e físicos, uso indevido, uso de forma irregular ou eventuais modificações, bem como eventuais reparos e/ou serviços prestados por empresas não autorizadas pela GIGABYTE/AORUS.
2. O número de série do produto esteja danificado, alterado, rasurado ou removido.
3. Danos causados por software não originais e/ou qualquer tipo de vírus.
4. Danos causados por acidente, desastre natural, uso indevido intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção inadequada, ou uso em condições anormais.
5. Fatores ambientais extremos, incluindo temperatura/umidade/instalações inadequadas, estresse físico extremo ou interferência elétrica, flutuações ou picos de energia elétrica, raios, eletricidade estática, etc.
6. Danos causados pela não utilização do adap-tador CA e da bateria fornecidos pelo fabrican-te;
7. Danos causados pelo uso de materiais e equi-pamentos não fabricados pela GIGABYTE ou não encontrados na Lista de Fornecedores qualificados (QVL) no site da GIGABYTE / AO-RUS.
8. A retificação de falhas de software ou a atualização da BIOS de forma inadequada não são cobertas pela garantia.
9. Remoção ou tentativa de remoção bem como, qualquer dano a etiqueta do fabricante não haverá cobertura da garantia.
10. Produtos sem etiquetas ou números de série da GIGABYTE/AORUS, ou se o número de série não corresponder ao produto ou não puder ser identificado, a garantia e os serviços pós-venda não serão fornecidos, nestas situação o consumidor deve procurar o seu fornecedor para atendê-lo.
11. A substituição ou remoção da etiqueta com o número de série original do produto anulará a garantia.
12. Consumíveis e materiais de embalagem incluídos com o produto não estão no escopo da garantia.

Para os produtos eleitos com garantia vitalícia não haverá cobertura da garantia contratual nos casos de eventuais defeitos causados pelo desgaste natural do produto mesmo com o uso normal, danos causados por acidentes, uso abusivo, negligência, incêndio, falta de manu-tenção do equipamento e limpeza adequada, contato com líquidos, excesso de umidade do ambiente que cause oxidação ou outras cau-sas externas que sejam consideradas como mal uso, danos que sejam consequência do não cumprimento do manual do usuário, da-nos causados pelo uso com outro produto não compatível, danos causados por serviços reali-zados por terceiros não autorizado pela GIGA-BYTE/AORUS, nos casos de roubo ou perda, tenham suas etiquetas com números de iden-tificação removidas, adulteradas, rasuradas ou qualquer outro excludente de garantia contra-tual verificado na avaliação da assistência técnica autorizada GIGABYTE/AORUS.

A GIGABYTE/AORUS se reserva ao direito de informar a não cobertura de garantia vitalícia aos produtos que por uma série de fatores justificáveis como a não disponibilidade de determinados componentes de fabricação necessários para eventuais reparos, a descon-tinuidade de produção de componentes por parte dos fornecedores terceiro ou a introdu-ção de um produto mais recente com caracte-rísticas e funcionalidades mais avançadas. Para os produtos eleitos para esta garantia e que estejam sob a descontinuidade de fabrica-ção de componentes, estando o produto em estado de aceitação do pedido de garantia, a GIGABYTE/AORUS se reserva ao direito de substituí-lo por um produto semelhante ou equivalente. A GIGABYTE reserva-se o direito de modificar ou encerrar o site e/ou qualquer um de seus componentes interativos a qual-quer momento e de qualquer maneira.

Caso a GIGABYTE/AORUS venha a confirmar a substituição do produto reclamado por outro equivalente, este será eleito para a continui-dade da garantia vitalícia. O produto equiva-lente aqui significa os produtos com as mes-mas funções/características. Por exemplo, se a memória DDR4 3200MHz 2*8GB RGB for declarada fora de continuidade, ela será substituída por outros modelos que sejam equivalentes a memória DDR4/3200MHz/2*8GB RGB.

Em nenhum caso a GIGABYTE / AORUS ou seus Fornecedores serão responsáveis perante o consumidor ou terceiros por danos, indemni-zações, despesas ou perdas diretas, indiretas, consequenciais, especiais, incidentais, puniti-vas ou exemplares, incluindo perda de ativos decorrentes do uso do Produto, incluindo, sem limitação, danos materiais, perda de valor do Produto ou quaisquer produtos de terceiros que sejam usados no ou com o Produto, mes-mo quando a GIGABYTE / AORUS tiver sido notificada ou informada da possibilidade de tais danos.

A GIGABYTE / AORUS não aceita responsabili-dade além das soluções aqui estabelecidas, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer responsabilidades por um produto não estar disponível para uso, lucros cessantes, perda da oportunidade ou por dados ou software perdi-dos, corrompidos ou comprometidos ou a pres-tação de serviços. A GIGABYTE / AORUS não é responsável por qualquer valor de danos aci-ma do valor que você pagou pelo Produto adquirido.

A GIGABYTE / AORUS não se responsabiliza por qualquer dano ou destruição de dispositi-vos eletrônicos de consumo ou outros bens pessoais que possam ter sido conectados aos Produtos, incluindo, mas não se limitando a, laptops, tablets, smartphones ou outros dispo-sitivos, ou quaisquer perdas e dados causados em dispositivos diversos.

Não obstante quaisquer danos que possa incorrer por qualquer motivo (incluindo, sem limitação, todos os danos aqui mencionados e todos os danos diretos ou indiretos descritos no contrato de garantia - incluindo negligência - ou de outra forma), a eventual responsabilidade da GIGABYTE / AORUS e de qualquer um de seus Fornecedores fica limitado ao valor efetivamente pago pelo Produto.

A GIGABYTE AORUS busca fornecer informações precisas e oportunas; no entanto, pode haver imprecisões técnicas ou factuais inadvertidas e erros tipográficos, pelos quais pedimos desculpas. Reservamo-nos o direito de fazer alterações e correções a qualquer momento.