Întrebare: Care este problema cu chipseturile Intel din Seria 6?
Răspuns: Explicaţia Intel® este că, după o perioadă de utilizare a interfeţei SATA 2, pe porturile 2~5 de pe plăcile de bază dotate cu chipset Intel® Seria 6, revizia B2, se poate ajunge la o scădere de performanţă a conexiunii. Această problemă afectează toate plăcile de bază dotate cu chipset Intel din seria 6, de la toti producătorii;dar nu reprezintă o problemăpentru sistemele care folosesc doar conexiunea SATA 3. Intel® a anunţat această problemă şi a declarat că îşi susţine produsele şi va rămâne devotat calităţii produselor sale, în următorul comunicat: “Alertă pentru utilizatorii de chipset Intel® Seria 6 Expres şi Chipset Intel® Xeon® C200” publicat de Intel pe 31 Ianuarie, 2011. http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm



Întrebare: Ce modele au fost afectate de această problemă?
Răspuns: Toate plăcile de bază GIGABYTE cu chipset P67/H67/P65/PH67 din seria 6, revizia B2, sunt afectate. Toate celelalte modele de plăci de bază GIGABYTE bazate de alte chipseturi nu sunt afectate de această problemă, GIGABYTE continuă să asigure cea mai înaltă calitate a produselor şi serviciilor.

Întrebare: Ce ar trebui să fac dacă am cumpărat deja o placă de bază GIGABYTE cu chipset Intel Seria 6?
Răspuns: În primul rând identificaţi configuraţia sistemului. Nu este necesară nici un fel de intervenţie dacă utilizaţi doar conexiunile SATA 3. Dacă utilizaţi conexiunile SATA 2, există posibilitatea ca dispozitivul să sufere o scădere de performanţă în timp, aşadar vă rugăm să deconectaţi dispozitivele din porturile SATA 2 şi să le conectaţi la porturile SATA 3 (de culoare albă) pentru a evita eventualele neplăceri. Ca dovadă a unui standard înalt al serviciilor şi suportului pentru clienţi, GIGABYTE recomandă tuturor clienţilor care au cumpărat plăci de bază GIGABYTE cu chipset Intel Seria 6, să înregistreze produsul pentru a primi notificări referitoare la disponibilitatea produsului înlocuitor sau să contacteze dealerul local (magazinul de unde s-a cumpărat placa de bază) la sfârşitul lunii Aprilie pentru a li se înlocui produsul. GIGABYTE va înlocui placa de bază cu o placă de bază echivalentă, nouă.

Întrebare: Care este politica de schimb a GIGABYTE pentru produsele cu chipset Intel Seria 6?
Răspuns: GIGABYTE va pune la dispoziţie plăcile de bază înlocuitoare, dotate cu chipsetul revizuit, la sfârşitul lunii Aprilie pentru a minimiza inconvenientele clienţilor noştri care sunt afectaţi de această problemă.

Întrebare: Care este procedura de schimb pentru plăcile de bază GIGABYTE cu chipset Intel Seria 6?
Răspuns: La sfârşitul lunii Aprilie, vă rugăm să mergeţi la magazinul de la care aţi cumpărat iniţial placa de bază pentru a fi înlocuită cu o placă de bază echivalentă, nouă. Dacă aţi înregistrat produsul, GIGABYTE vă va notifica în legătură cu disponibilitatea produsului înlocuitor la dealerul dumneavoastră şi procedura de înlocuire. Vă rugăm să vă înregistraţi produsul pentru a primi notificări legate de disponibilitatea produsului înlocuitor şi despre procedurile de înlocuire.

Întrebare: Când va fi disponibil modelul înlocuitor?
Răspuns: Conform planului de producţie Intel, revizia B3 a chipseturilor din Seria 6 va fi disponibilă în Aprilie 2011. GIGABYTE va produce şi va livra plăcile de bază înlocuitoare conform planului de livrare de chipseturi al lui Intel.

Întrebare: pentru mai multe informaţii sau întrebări legate de seria 6 de plăci de bază de la GIGABYTE, vă rugăm contactaţi distribuitorul local sau vizitaţi website-ul GIGABYTE http://www.gigabyte.com.ro/.

Pentru a veni în sprijinul clienţilor noştri şi a optimiza performanţele SATA pe plăcile de baza din seria 6, GIGABYTE a creat un utilitar prietenos denumit GIGABYTE 6 Series SATA Check ce vă va spune daca porturile SATA pe care le folosiţi sunt afectate de eroarea descoperită de Intel.