Q: Quel est le problème rencontré par les chipset Intel de série 6 ?
R : Comme expliqué par Intel®, après une certaine période d'utilisation les ports SATA 2 des cartes mères embarquant un chipset Intel® de série 6 en stepping B2 entrainent des chutes de performances globales. Ce problème est rencontré par tous les produits mis sur le marché par la totalité des constructeurs de cartes mères. Cette situation critique n'est pas rencontrée par les cartes mères proposant uniquement des ports SATA 3. Intel® signala ce problème via la diffusion d'une alerte en ligne diffusée le 31 janvier 2011. http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm



Q: Quelles références sont concernées par ce problème ?
R: Toutes les cartes mères GIGABYTE P67/H67/P65/PH67 en stepping B2 sont concernées. Les cartes mères à base d'autres chipsets ne sont pas touchées par le problème.

Q: Que dois-je faire si je possède une carte mère touché par ce problème?
R: Pour commencer, déterminez la configuration de votre système. Aucun problème ne sera posé si votre carte mère n'embarque que des ports SATA 3. Si votre configuration dispose de ports SATA2, il y aura de fortes chances que vos périphériques voient leurs performances diminuer. GIGABYTE vous conseille de contacter le revendeur de votre produit avant fin Avril afin de procéder à l'échange de votre produit. GIGABYTE s'engage à vous fournir une carte mère de remplacement.
 
Q: Quelle est la stratégie SAV proposée par GIGABYTE ?
R: GIGABYTE fournira une carte mère de remplacement à base du nouveau chipset Intel de série 6 fin avril afin de réduire la gêne occasionnée auprès de ses utilisateurs.
 
Q: Quelle est la method à suivre ?
R: A la fin du mois d'avril, apportez vorte carte mère de série 6 au revendeur de votre produit. Si le produit de remplacement n'est pas disponible au moment de votre démarche, merci de laisser le numéro de série de votre produit auprès de votre revendeur ainsi que vos informations personnelles, vous serez recontactés dans les plus brefs délais.
 
Q: Quand seront disponibles les nouvelles références GIGABYTE ?
R: Selon le plan de production Intel, les chipsets de série 6 en stepping B3 seront disponibles courant avril 2011. GIGABYTE produira des références de remplacement en adéquation avec les nouvelles reccomandations d’Intel.
 
Pour plus d'informations, contactez votre distributeur local ou rendez-vous sur http://www.gigabyte.com/.