V: Wat is het probleem met de 6-serie chipsets van Intel?
A: Zoals door Intel beschreven, kan er naar verloop van tijd een teruggang optreden in de performance van de SATA2 (3Gbps) poorten (2-5) op moederborden gebaseerd op de Intel 6-serie B2 stepping chipsets. Dit geldt voor alle moederborden gebaseerd op deze chipset van alle fabrikanten.
Echter, dit probleem heeft geen invloed op PCs die alleen gebruik maken van de SATA3 (6Gbps) poorten. Intel heeft dit probleem openbaar gemaakt, en medegedeeld dat ze nog altijd achter hun product staan en toegewijd zijn aan de kwaliteit van hun producten. 
Dit alles in het online alert: “Alert for Intel® 6 Series Express Chipsets and Intel® Xeon® C200 Chipsets users” which release by Intel, Jan 31st, 2011. http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm



V: Welke moederborden worden door dit probleem getroffen?
A: Alle GIGABYTE P67, H67, P65 en PH67 borden met B2 stepping 6-serie chipsets. Alle andere GIGABYTE modellen gebaseerd op andere chipsets zijn niet beïnvloed, en GIGABYTE blijft staan voor de beste kwaliteit en service.

V: Wat moet ik doen als ik al een 6-serie moederbord heb gekocht?
A: Controleer eerst de setup van uw PC. Als u alleen de SATA3 poorten gebruikt (zie afbeelding hierboven), dan hoeft u niets te doen. Als u de SATA2 poorten gebruikt, dan is het mogelijk dat de performance van de aangesloten apparaten na verloop van tijd terugloopt. Om de hoogste standaard van kwaliteit en service te kunnen garanderen, adviseert GIGABYTE om eind April contact op te nemen met uw verkooppunt om het bord op te ruilen. GIGABYTE zal via deze weg een nieuw, equivalent moederbord aanbieden.

V: Wat is GIGABYTE's beleid wat betreft het inwisselen van de 6-serie moederborden?
A: GIGABYTE zal een vervangend moederbord met nieuwe 6-series chipset (B3 Stepping) leveren.

V: Wat is de standaardprocedure voor het omruilen van een GIGABYTE 6-serie moederbord?
A: neem eind april uw 6-serie moederbord terug naar de winkel waar u hem oorspronkelijk heeft aangeschaft. Als het product niet beschikbaar is voor onmiddellijke omruil, laat u uw contact details en het serienummer van het moederbord achter, en dan nemen wij contact met u op. 

V: Wanneer zal de oplossing beschikbaar zijn?
A: Volgens Intel's productie planning zal de productie van de B3 stepping van de chipset eind februari beginnen. Uiteraard is er dan nog tijd nodig om moederborden te maken op basis van deze chipsets, waarna weze verspreid moeten worden. Eind April kunnen wij derhalve het omruilprogramma starten. 

Voor verdere informatie houdt u het forum in de gaten. Mocht u vóór eind april problemen ondervinden met deze moederborden, neem dan net als altijd contact op met onze service lijn: 0900-44422983. Ook kunt u contact opnemen met technische support op http://www.gigabyte.com/support-downloads/support-downloads.aspx

Om onze klanten te helpen de SATA prestaties op hun 6-serie mobos te optimaliseren, heeft GIGABYTE een eenvoudig te gebruiken utility genaamd de GIGABYTE 6 Series SATA Check gecreeerd.  Deze geeft aan of de SATA-poorten die u gebruikt  in feite de getroffen Intel PCH SATA 2.0-poorten zijn.